Un manager doit être propriétaire, au moins...

Finalement l’autorité dans la conversation est un sous-produit de l’autorité concrète dans l’entreprise.

Les chefs d’entreprise ne peuvent pas être des spectateurs.

Le temps est la ressource la plus précieuse, et ce n’est qu’en gérant efficacement le temps que l’on peut manager toute l’activité d’une entreprise.

Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes.

Une des erreurs que peut commettre un chef d’entreprise, c’est de se croire le seigneur de l’affaire qu’il dirige.

Mon travail en tant que leader est de faire que tout le monde dans l’entreprise ait de grandes possibilités, et qu’ils sentent qu’ils sont en train d’avoir un impact significatif et contribuent au bien de la société.

Mon travail consiste à écouter les idées, peut-être à en inventer quelques-unes, et à prendre des décisions en fonction de ce qui est bon pour les actionnaires et pour l’entreprise.

L’expertise financière que demande un individu ou une entreprise est en rapport direct avec le nombre de gens que cet individu ou cette entreprise est en train de baiser.

Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs.

La société, ce n’est pas l’Etat. L’Etat n’est que le gérant d’une société anonyme qu’il a pris l’engagement de servir, mais qu’il ne se charge, en réalité, que d’exploiter.

Si je le voulais, je pourrais diriger mon entreprise et le pays en même temps. (...) Je m’en sortirais très bien.

Le problème, c’est que dans beaucoup de grandes entreprises, le processus se substitue à la réflexion. On est encouragé à se comporter comme un petit rouage dans une machine complexe. Franchement, cela permet de garder des gens qui ne sont pas très intelligents, qui ne sont pas très créatifs.

Le leadership désigne l’art et la manière d’exercer le pouvoir et pose le problème de la légitimité de l’autorité de celui qui l’exerce.

L’employeur met son argent dans les affaires et l’ouvrier y met sa vie. Le second a tout autant le droit que le premier de diriger ces affaires.

Le service client ne doit pas être uniquement un service, il doit concerner l’ensemble de l’entreprise.