Mon travail en tant que leader est de faire que tout le monde dans l’entreprise ait de grandes possibilités, et qu’ils sentent qu’ils sont en train d’avoir un impact significatif et contribuent au bien de la société.
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Je ne connais pas de formule unique pour réussir. Mais au fil des ans, j’ai observé que certains attributs du leadership sont universels et consistent souvent à trouver des moyens d’encourager les gens à combiner leurs efforts, leurs talents, leurs idées, leur enthousiasme et leur inspiration pour travailler ensemble.
Le leadership est le produit d’une personnalité attachante associée à une force de conviction permettant d’entraîner les autres sur des projets ambitieux.
Pour réussir, les gens comme moi doivent se vouer entièrement à leur entreprise, un seul objectif à la fois. En plus, je suis douée pour ça ; la focalisation, la précision, la persévérance, les travaux de longue haleine.
Je crois qu’un bon leader fait ressortir le meilleur des gens en les écoutant, en leur faisant confiance, en croyant en eux, en les respectant et en les laissant tenter leur chance.
Faire un travail significatif, c’est contribuer – créer de la valeur dans la société.
Qu’est-ce qu’une entreprise ? C’est simplement une idée qui améliore la vie de quelqu’un d’autre.
Un manager doit être propriétaire, au moins en partie, de l’entreprise qu’il dirige et à laquelle il consacre ses efforts, et dépendant essentiellement, pour ses revenus, non d’un salaire mais des bénéfices.
Le service client ne doit pas être uniquement un service, il doit concerner l’ensemble de l’entreprise.
Mon travail consiste à écouter les idées, peut-être à en inventer quelques-unes, et à prendre des décisions en fonction de ce qui est bon pour les actionnaires et pour l’entreprise.
L’expérience prouve que les entreprises les plus performantes sont celles qui ont changé, en même temps, la technologie, le contenu du travail et les rapports sociaux internes.
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